At Qeyan, we are committed to delivering your order safely, on time, and with sincerity. Your trust is an amanah to us.
Orders can be placed through:
Website
Direct phone call
Orders are processed within 24–48 hours after confirmation.
📌 Office Closed: Friday
📌 Orders placed after Thursday 4:30 PM will be dispatched on Saturday.
Inside Dhaka: 1–2 working days
Outside Dhaka: 1–3 working days
If orders are dispatched on Saturday (due to Friday closure):
Inside Dhaka: Delivery expected Sunday or Monday
Outside Dhaka: Delivery expected between Sunday to Tuesday
Delivery time may vary due to courier delays or unavoidable circumstances.
We deliver through Steadfast Courier to ensure reliable and safe delivery.
Below 1kg:
Inside Dhaka: 70 BDT
Outside Dhaka: 120 BDT
Above 1kg:
Additional 20 BDT per extra kg will be added.
In certain cases, advance delivery charge may be required as per our Terms & Conditions.
We primarily operate on Cash on Delivery (COD).
However, customers may choose to make advance payment via:
bKash
Nagad
Payment details will be provided upon request.
Customers must:
Provide accurate name, address, and phone number
Keep their phone reachable during confirmation and delivery
Incorrect or unreachable contact information may cause delay or cancellation.
Before dispatch, we may contact the customer via call or message for confirmation.
If the customer cannot be reached, the order will be placed on hold and we will attempt again.
If still unreachable, the order will be cancelled.
After dispatch:
If the customer does not receive calls or refuses to accept the parcel without a valid reason, the customer must bear the delivery charge.
Intentional refusal without valid reason may result in a fraud report and restriction of future COD service.
We aim to operate with fairness and responsibility in every transaction.
Qeyan-এ আমরা প্রতিটি অর্ডার সততা, দায়িত্ব ও আন্তরিকতার সাথে পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার আস্থা আমাদের জন্য একটি আমানাত।
অর্ডার করা যায়:
ওয়েবসাইট
ফেসবুক
হোয়াটসঅ্যাপ
সরাসরি ফোন কলের মাধ্যমে
অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়।
📌 শুক্রবার আমাদের অফিস বন্ধ থাকে।
📌 বৃহস্পতিবার বিকাল ৪:৩০-এর পর অর্ডার হলে তা শনিবার ডিসপ্যাচ হবে।
ঢাকার ভিতরে: ১–২ কার্যদিবস
ঢাকার বাইরে: ১–৩ কার্যদিবস
শুক্রবার বন্ধ থাকার কারণে যদি শনিবার ডিসপ্যাচ হয়:
ঢাকার ভিতরে: রবিবার বা সোমবারের মধ্যে
ঢাকার বাইরে: রবিবার থেকে মঙ্গলবারের মধ্যে
কুরিয়ার বিলম্ব বা অনিবার্য কারণে সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
আমরা নির্ভরযোগ্য ডেলিভারির জন্য Steadfast Courier-এর মাধ্যমে পণ্য পাঠিয়ে থাকি।
১ কেজির কম হলে:
ঢাকার ভিতরে: ৭০ টাকা
ঢাকার বাইরে: ১২০ টাকা
১ কেজির বেশি হলে:
প্রতি অতিরিক্ত কেজিতে ২০ টাকা যোগ হবে।
বিশেষ ক্ষেত্রে আমাদের Terms & Conditions অনুযায়ী অগ্রিম ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
আমরা প্রধানত ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সুবিধা প্রদান করি।
তবে গ্রাহক চাইলে অগ্রিম পেমেন্ট করতে পারেন:
বিকাশ
নগদ
প্রয়োজনীয় তথ্য অনুরোধ করলে প্রদান করা হবে।
সঠিক নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে
কনফার্মেশন ও ডেলিভারির সময় ফোন সচল রাখতে হবে
ভুল বা অপ্রাপ্য তথ্যের কারণে অর্ডার বিলম্ব বা বাতিল হতে পারে।
ডিসপ্যাচের আগে কল বা মেসেজের মাধ্যমে কনফার্মেশন নেওয়া হতে পারে।
যোগাযোগ সম্ভব না হলে অর্ডার হোল্ড করা হবে এবং পুনরায় চেষ্টা করা হবে।
এরপরও যোগাযোগ সম্ভব না হলে অর্ডার বাতিল করা হবে।
ডিসপ্যাচের পর:
কল রিসিভ না করলে বা অযৌক্তিক কারণে পণ্য গ্রহণ না করলে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
বৈধ কারণ ছাড়া ইচ্ছাকৃতভাবে পণ্য গ্রহণ না করলে গ্রাহকের নামে ফ্রড রিপোর্ট করা হতে পারে এবং ভবিষ্যতে COD সুবিধা সীমিত করা হতে পারে।
আমরা প্রতিটি লেনদেনে ন্যায়, সততা ও দায়িত্বশীলতার সাথে পরিচালনা করার চেষ্টা করি।
